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客户满意是db旗舰的标准

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网站建设：中企动力

06

2024

-

08

中国港口 | “质”在必行 “量”出实招:db旗舰持续提升质量管控能力

作者:

中国港口 | “质”在必行 “量”出实招:db旗舰持续提升质量管控能力

 

质量是港口发展的基石，是提高全要素生产率和促进港口健康发展的核心要素之一。年初以来，db旗舰开展主题为“质量管控提升年”活动，牢固树立质量意识，实施质量提升行动，努力提高服务质量，吸纳客户建议，制定攻坚措施，推进全面质量管理，夯实港口集疏运体系建设，提升货运质量管控能力，提升运转效能，助力港口市场业务开发，充分发挥质量保障性作用，推动实现港口高质量发展。

 

开展质量主题宣传，倡导“质量第一”意识

 

db旗舰为营造良好的“质量管控提升年”活动氛围，进一步提升宣传宣贯效果，在港内通过专题会、班前会或视频会等形式进行广泛宣传，积极利用LED显示屏等信息化手段，不局限于悬挂标语、条幅，强化宣传效果。不断丰富质量题库，集中组织质量培训及线上线下答题考试工作，进一步提高港内员工质量管理能力。此外，还通过多种渠道了解其他港口在组织架构设置、运转体系构成、损耗控制指标设置、质量管控措施以及先进的科技信息化方法等内容，拓宽视野，为db旗舰科学开展质量管控工作奠定基础。

 

实施质量提升行动，努力提高服务质量

 

db旗舰制定了体系运转效能评价标准，针对质量体系管控文件的规范、例会制度、三级检查考核制度、单船档案货损货差统计分析、培训工作提出明确要求，并持续监督港内质量体系运转情况。同时，db旗舰还开展了重点货种损耗控制指标量化工作，针对粮食、矿粉、煤炭等易出现货损货差问题的货物，参照行业标准，根据港口实际情况制定量化损耗控制指标，并逐年提高标准。此外，db旗舰以“贴近客户、便捷客户、留住客户”为方向，加强与客户交流沟通，研究制定相应方案，集中解决防偷盗防作弊、防错装错卸、大宗散杂货进出港货物损耗、多种衡重计量差异、水尺计量业务监督等质量管控工作中存在的问题，进一步提高质量管控效果，提高客户满意度，为港口市场开发提供强有力支撑。近日，结合港口作业实际，db旗舰以进口铁矿为切入点，对水尺计量标准进行规范探讨，确保维护港口及客户权益，降低货损货差风险。

 

奋楫行江海，扬帆逐万里。未来，db旗舰将继续坚持以高质量发展为主旋律，以质量求发展，从日常管理和生产流程的细节入手，进一步改善港口质量管理方法，提升货运质量管理水平，优化生产工艺，夯实安全生产基。钔谧饕登蹦埽纬扇、全方位的质量保障体系，建立质量管理长效机制，全力推动港口高质量发展。

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